A Hoop Fit realiza entregas em todo o Brasil por meio de Correios ou transportadoras parceiras, garantindo praticidade e segurança no envio dos pedidos.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado em até 72 (setenta e duas) horas úteis, podendo ser despachado antes desse prazo.
O prazo de entrega passa a contar a partir da data de envio e pode variar de acordo com:
A região de destino
A forma de envio escolhida
A transportadora responsável
1. Endereço de entrega
É fundamental conferir atentamente os dados informados no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne ao remetente após tentativas de entrega, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
2. Início do prazo de entrega
O prazo informado no momento da compra começa a ser contado após o despacho do pedido, e não no dia da compra.
3. Pedidos realizados em dias não úteis
Pedidos efetuados aos sábados, domingos ou feriados terão o prazo de envio contado a partir do próximo dia útil, respeitando o prazo de até 72 horas úteis para despacho.
4. Embalagem danificada
Caso a embalagem esteja violada ou em más condições no momento da entrega, recomenda-se recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a Hoop Fit pelos canais abaixo:
📩 [email protected]
📞 (47) 99708-6124
5. Destinatário ausente
É importante garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
Correios: realizam até duas tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido ficará disponível na agência por 7 dias corridos e, após esse prazo, será devolvido ao remetente.
Transportadoras: também realizam até duas tentativas de entrega. Não havendo sucesso, o pedido retorna ao centro de distribuição e, posteriormente, à loja.
Nesses casos, o reenvio estará sujeito à cobrança de um novo frete.
6. Rastreamento do pedido
Após a postagem, o cliente receberá por e-mail um código de rastreamento, que também poderá ser acompanhado pela área “Acompanhar meu pedido” no site.
A Hoop Fit não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou problemas operacionais das transportadoras.
Em caso de dúvidas, a equipe está disponível para atendimento pelos canais oficiais.
